Erica Leijonhuvud köpte ett abonnemang på dejtingssajten Be2, men blev snart missnöjd. De män som hon blev föreslagen visade sig inte ha fyllt i sina profiler och de svarade heller inte på meddelanden.
- Då började jag undra om de finns över huvudtaget. Var det lur alltihopa? säger hon till TV4Nyheterna.

Faxa till Luxemburg

Hon ville avsluta abonnemanget men hittade ingen information på hemsidan utan kontaktade till sist kundtjänst och fick instruktioner. Hon skulle klicka sig runt på hemsidan i olika steg och fick till slut en kod skickad till sin e-post. Den gällde bara i 48 timmar och skulle bifogas ett brev där hon även skulle skriva sina personuppgifter, hur länge hon varit medlem, hur mycket hon betalat och varför hon ville avsluta abonnemanget.
- Och så skulle jag faxa det här - till Luxemburg. Jag tänkte ”det här kan ju inte vara sant, det är ju trams”.

Anmälningar vanliga

Erica Leijonhuvud vände sig till Konsumentverket med klagomål och hon är inte ensam. Sedan 2006 har det kommit in ett 55 anmälningar mot olika nätdejtingföretag. Allmänna reklamationsnämnden har fått tio anmälningar och hittills har man fattat beslut i fyra fall.
- Vi har sett att det kommit in ett stort antal anmälningar den senaste tiden och de tyder på att konsumenterna har ungefär samma problem med företagen, säger Cecilia Norlander, jurist Konsumentverket.

Påhittade personer?

Det handlar om svårigheter med att säga upp medlemskap, att det dras pengar automatiskt utan förvarning och misstankar om att personer på sajterna är påhittade.
- Grunden i anmälningarna är så pass allvarlig att vi vill titta närmare på detta, säger Cecilia Norlander till TV4Nyheterna.

"Kunderna är nöjda"

Enligt företaget Be2, som Erica Leijonhuvud anmälde, ska det vara möjligt för svenska kunder att avsluta sina abonnemang direkt via nätet och företaget anser att andelen missnöjda kunder är få.
- Jag tror att våra kunder generellt är väldigt nöjda med vår service, annars skulle vi inte ha vuxit så framgångsrikt i 36 länder under fem år, säger Andreas Etten, verksamhetschef för Be2.

”Ta bort sajten”

Erica Leijonhufud lyckades till sist avsluta sitt abonnemang med Be2.
Hur känner du såhär i efterhand?
- Ta bort sajten! Den lurar väl fler, antar jag.