Anette Sjöberg känner sig lurad på 5 000 kronor. Hon var ute och gick på stan när hon blev stoppad av försäljare. Försäljaren erbjöd henne ett mobilabonnemang där hon skulle få en telefon gratis. Anette tyckte det lät bra och ville ha två abonnemang till sina barn. Men hon var noga med att försäkra sig om att hon inte skulle få förhöjd månadsavgift.
- När den första räkningen kom i juli då ser jag att jag betalar en fast avgift på hundra kronor per månad, säger Anette Sjöberg till TV4Nyheterna.

Problemet i externa säljföretag

Konsumentvägledare Maria Wiezell menar att problemet ligger i att telekombranschen använder externa säljföretag.

- Många gånger har man en vis del av lönen provisionsbaserad. Det finns tävlingar inom de här säljföretagen som gör att det är angeläget för dem att sälja så mycket som möjligt. Och konsumenten har oftast en uppfattning att har jag inte skrivit på papper så har jag inte ingått i något avtal. Och har jag skrivit på papper så tror jag att det står samma sak på pappret som det jag hör. Och det är inte alltid det stämmer överens, säger Maria Wiezell.

Måste betala av telefonen

Anette Sjöberg måste nu betala av sina telefoner i två år. Vilket kommer kosta henne 5 000 kronor.
- Jag kanske var korkad då, men jag tyckte att jag har frågat så många gånger så jag kunde lita på försäljaren. Som kund måste man kunna lita på försäljaren.